●楊培
“陜鼓集團(tuán)”的企業(yè)文化建設(shè)搞得好，是我早就有所耳聞的。他們的“感恩節(jié)”活動(dòng)最是為所有陜鼓人津津樂道，據(jù)說，每年親歷感恩晚會(huì)現(xiàn)場的人都是熱淚奔流，那場面讓參觀者的感受都匯聚成了一個(gè)詞—“震撼”！ 一場晚會(huì)真的會(huì)有那樣好的效果嗎？ 陜鼓的企業(yè)文化建設(shè)者們究竟有什么“高招”呢？ 2009年2月10日，陜鼓集團(tuán)黨委副書記王曉玲一行三人來到我公司與公司部分黨群負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一場“企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)” ，帶著前兩個(gè)疑問，筆者有幸聆聽了王副書記為時(shí)兩小時(shí)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)后細(xì)細(xì)品味，我發(fā)現(xiàn)陜鼓文化給我感觸最深的可以概括為三個(gè)字：“實(shí)、細(xì)、巧”。 實(shí)，就是實(shí)實(shí)在在。陜鼓人認(rèn)為，目標(biāo)無論多么宏偉，成功的道路也要靠堅(jiān)實(shí)的腳步一步一步地丈量。所以在企業(yè)文化建設(shè)過程中，他們更注重的是“做”。 陜鼓有支名為“陜鼓情”的基金，是在醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)揮作用之后，員工的困難還是以個(gè)人的力量無法化解時(shí)，這只基金將會(huì)發(fā)揮作用，最大限度地幫助員工度過困境?；鸬闹饕獊碓词枪?huì)經(jīng)費(fèi)以及全體員工每年繳納的會(huì)費(fèi)。雖然會(huì)費(fèi)是只交不退的，但由于這支基金的收支完全透明公開，陜鼓的員工還是非常支持這項(xiàng)工作的。有一位身患癌癥的員工就是因?yàn)槭芤嬗谶@支基金的支持，在同類病友中得到了及時(shí)有效的治療，成為患病后生命最長的幸運(yùn)者。在他的彌留之際，這樣對家人說：我要穿著陜鼓的工作服入殮…… 在陜鼓只要是關(guān)乎員工切身利益的事情，每一件可以說都是精心安排、認(rèn)真落實(shí)到位的。“以人為本”既不是高呼的口號，也不是空懸的標(biāo)語，而是所有企業(yè)文化工作開展的核心。 “總有些困難是員工靠自身力量難以克服的，企業(yè)應(yīng)該盡力幫助他們。”因此，陜鼓成立了緊急求助體系，這個(gè)體系工作人員24小時(shí)接聽電話，無論員工何時(shí)何地有困難都可以呼叫中心尋求幫助。這樣員工在工作崗位上可以安心工作無任何后顧之憂。 事不在小、做了就好，“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”是陜鼓人常說的一句話，正是因?yàn)槟軐㈩愃啤瓣児那椤薄ⅰ熬o急救助體系”這樣的一件件小事踏踏實(shí)實(shí)地做好，陜鼓的文化理念才得到廣大員工的一致認(rèn)可，才會(huì)在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)落地生根。 細(xì)，就是細(xì)致入微。人性化的管理是陜鼓文化的追求。在經(jīng)驗(yàn)介紹中，我注意到王副書記說的一個(gè)細(xì)節(jié)：陜鼓的員工身份也比較復(fù)雜，有類似農(nóng)民工的聘用人員，但在陜鼓，從來不稱呼這些人員為“農(nóng)民工”或“臨時(shí)工”，管理者認(rèn)為這樣的稱呼有一點(diǎn)歧視的味道，恐怕會(huì)讓這些員工在心理上對企業(yè)產(chǎn)生距離感和排斥感，他們被稱為“短期合同工”，這種與“長期合同工”相對應(yīng)的稱呼無疑拉近了此類員工與企業(yè)的心理距離，為他們更好地融入企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)文化理念奠定了情感基礎(chǔ)。
